Els terapeutes els estats del Jo sovint es refereixen a una «família de joes». No signifiquen literalment que una persona tingui personalitats múltiples. En canvi, cadascú de nosaltres ha de navegar per diverses identitats i rols discrets. Per exemple, una dona pot adoptar el paper de protectora dels seus fills, però sentir-se com una nena temorosa o descuidada amb la seva mare. La teràpia dels estats del Jo té com a objectiu identificar aquests diferents rols i després integrar-los en un jo coherent.
Els estats del Jo són una adaptació a diverses circumstàncies de la vida, més que no pas estats innats de l'ésser. De vegades, una persona queda estancada en un estat de l'ego o descobreix que un estat del Jo ja no és beneficiós. Una víctima d'abús infantil, per exemple, es podria quedar atrapada en el paper d'un nen espantat. Això podria provocar ansietat, relacions poc saludables i altres patrons de comportament basats en un estat del Jo que ja no és funcional.
Els terapeutes dels estats del Jo identifiquen quatre estats del jo diferents:
Un estat d'ego no resolts és un Jo que ha experimentat un esdeveniment traumàtic que encara no ha processat. Els estats de l'ego no resolts causen reactivitat emocional i requereixen la resolució del trauma.
Els estats del jo en conflicte són aquells que estan en conflicte entre ells. Condueixen a una sensació de conflicte intern i la teràpia dels estats del jo té com a objectiu resoldre el conflicte.
Els estats retro són estats del Jo que alguna vegada van funcionar però que ja no són perjudicials. La teràpia dels estats del jo s'esforça per ajudar aquests estats a aprendre a sortir només quan són útils.
Els estats normals del jo són estats saludables que es reconeixen obertament, que no estan en conflicte ni són desadaptatius. L'objectiu de la teràpia dels estats del Jo és assolir estats del jo normals.